1. Ugovorne strane
Platformu Zakazivanje.ba, odnosno sajt zakazivanje.ba i mobilne aplikacije Zakazivanje.ba i Zakazivanje.ba Biznis (u daljem tekstu: Platforma), vodi:
Zakazivanje.ba
Email: info@zakazivanje.ba
Korištenjem Platforme, bilo kao klijent koji zakazuje termine, bilo kao biznis koji termine prima, prihvatate ove uslove. Ako se sa njima ne slažete, nemojte koristiti Platformu.
2. Šta Platforma radi
Platforma povezuje klijente sa biznisima koji rade po terminima, kao što su saloni, ordinacije i studiji. Klijent na njoj pronalazi biznis i zakazuje termin, a biznis vodi svoj kalendar, usluge i radnike.
Uslugu zbog koje se termin zakazuje pruža biznis, ne Platforma. Ugovor o toj usluzi, njenoj cijeni i kvalitetu nastaje između klijenta i biznisa. Platforma nije strana u tom ugovoru i ne naplaćuje usluge biznisa; klijent ih plaća direktno biznisu.
3. Nalozi
- Nalog može otvoriti osoba koja ima najmanje 16 godina. Za mlađe od 16 godina nalog može otvoriti ili odobriti roditelj, odnosno staratelj.
- Podaci koje unesete moraju biti tačni. Lozinku čuvate sami i odgovorni ste za ono što se radi sa vašim nalogom.
- Nalog možete obrisati u svakom trenutku, na sajtu ili u aplikaciji. Šta se tada dešava sa podacima opisano je u Politici privatnosti.
- Nalog možemo privremeno ili trajno ograničiti ako se koristi za lažne rezervacije, slanje neželjenih poruka, objavljivanje nezakonitog sadržaja ili na drugi način suprotan ovim uslovima.
4. Rezervacije i otkazivanje
- Termin zakazujete na stranici biznisa, na sajtu ili u aplikaciji. Ako zakazujete bez naloga, termin potvrđujete kodom koji stiže na vaš email.
- Neki biznisi termin potvrđuju ručno. Dok ga ne potvrde, termin stoji kao "čeka potvrdu".
- Termin možete otkazati ili pomjeriti sami, najkasnije u roku koji je odredio biznis. Taj rok vidite uz termin. Nakon tog roka obratite se direktno biznisu.
- Biznis može otkazati ili pomjeriti termin, o čemu vas obavještavamo emailom.
- Ako ne dođete na termin, biznis to može zabilježiti. Pravila biznisa o neodržanim terminima i eventualnim naknadama dogovarate direktno sa biznisom.
5. Biznisi i profili
- Biznis odgovara za tačnost svog profila: naziv, adresu, usluge, cijene, radno vrijeme, fotografije i podatke o radnicima.
- Dio profila u katalogu dodali smo iz javno dostupnih izvora, kao što su Google Mape. Vlasnik takvog profila može ga preuzeti i urediti, ili zatražiti da ga uklonimo, na info@zakazivanje.ba.
- Fotografije i tekstove koje biznis objavi mora smjeti koristiti. Objavljivanjem nam daje pravo da ih prikazujemo na Platformi i u njenoj promociji, dok god je profil aktivan.
- Zabranjen je sadržaj koji je netačan, uvredljiv, nezakonit ili krši tuđa prava. Takav sadržaj možemo ukloniti bez najave.
6. Paketi i plaćanje za biznise
Za klijente je Platforma besplatna. Biznisi je koriste po odabranom paketu. Cijene i sadržaj paketa navedeni su na stranici Paketi.
Besplatni nivo
Biznis bez plaćenog paketa radi na besplatnom nivou: javna stranica i online zakazivanje rade, ali uz ograničen broj radnika i usluga i bez dodatnih mogućnosti plaćenih paketa, kako je navedeno na stranici Paketi.
Probni period
Uz pakete koji ga imaju, biznis prvo dobija besplatni probni period. Pred njegov kraj stiže račun za izabrani paket; paket se nastavlja kad račun bude plaćen.
Plaćanje
- Paket se plaća unaprijed, mjesečno ili godišnje, uplatom na račun na osnovu računa koji šaljemo emailom.
- Na cijene se PDV ne obračunava.
- Paket se aktivira kad uplata bude zabilježena. Uplate knjižimo ručno, pa uplatite dan-dva prije roka.
- Novi izbor paketa koji ne bude plaćen do roka na računu se poništava.
Obnova i neplaćanje
- Račun za sljedeći period šaljemo nekoliko dana prije isteka tekućeg.
- Ako račun ne bude plaćen do isteka perioda, biznis prelazi na besplatni nivo. Profil se ne gasi: javna stranica, zakazani termini i primanje novih termina rade i dalje.
- Uplata koja stigne sa manjim zakašnjenjem vraća paket. Račun koji ni tada ne bude plaćen se poništava.
Otkazivanje paketa
Paket se ne obnavlja sam i ne naplaćuje se automatski: za svaki novi period stiže račun, a paket se nastavlja samo ako ga platite. Ako ne želite nastaviti, dovoljno je da račun ne platite, ili nam javite na info@zakazivanje.ba. Paket tada važi do kraja već plaćenog perioda, a zatim biznis prelazi na besplatni nivo. Za preostali dio plaćenog perioda novac se ne vraća.
Promjena cijena
Promjenu cijena najavljujemo emailom najmanje 30 dana unaprijed. Nova cijena važi od sljedećeg perioda, nikad za period koji je već plaćen.
7. Ograničenje odgovornosti
- Trudimo se da Platforma radi bez prekida, ali ne možemo garantovati da će uvijek biti dostupna i bez grešaka. Radove na održavanju, kad god možemo, najavljujemo unaprijed.
- Ne odgovaramo za usluge koje pružaju biznisi, za njihov kvalitet i cijene, ni za termine koje biznis ili klijent ne ispoštuje.
- U mjeri u kojoj to zakon dozvoljava, ne odgovaramo za posrednu štetu, kao što je izgubljena zarada, nastalu zbog korištenja ili nemogućnosti korištenja Platforme.
- Ništa u ovim uslovima ne isključuje prava koja potrošači imaju po propisima o zaštiti potrošača.
8. Privatnost
Kako obrađujemo lične podatke opisano je u Politici privatnosti.
9. Izmjene uslova
Uslove možemo izmijeniti. O bitnim izmjenama obavještavamo registrovane korisnike emailom najmanje 30 dana prije nego stupe na snagu. Ako i nakon toga nastavite koristiti Platformu, smatra se da ste izmjene prihvatili; ako se sa njima ne slažete, nalog možete obrisati, a paket otkazati.
10. Pravo i sporovi
Na ove uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Sporove prvo pokušavamo riješiti dogovorom; pišite nam na info@zakazivanje.ba. Ako dogovor ne uspije, nadležan je sud u Sarajevu, osim kad propisi o zaštiti potrošača određuju drugačije.
11. Kontakt
Zakazivanje.ba
Email: info@zakazivanje.ba